Giselle - Betoverende jurk met bloemenprint

Verzendbeleid

Verzendtijden en orderverwerking

Bij VAREL streven we ernaar dat jouw ervaring soepel verloopt – van het afrekenen tot de bezorging aan de deur. Hieronder vind je alle informatie over hoe wij verzending en orderverwerking afhandelen.

Gemiddelde levertijd:

• Zodra een bestelling is geplaatst, hebben we 1–3 werkdagen nodig om de order te verwerken.

• Bestellingen geplaatst van maandag tot en met donderdag worden meestal dezelfde of de volgende werkdag verwerkt.

• Bestellingen geplaatst op vrijdagavond of in het weekend worden de volgende maandag verwerkt.

• Nadat je bestelling is verwerkt en verzonden, duurt de levering gemiddeld 8–12 werkdagen.

We doen ons best om het bestel- en leveringsproces zo eenvoudig mogelijk te maken. Als je vragen of zorgen hebt, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Bestelling plaatsen

Het bestelproces bij VAREL is zo eenvoudig mogelijk:

1. Ga naar de productpagina en voeg het gewenste product toe aan je winkelwagen.

2. Controleer of je de juiste variant hebt geselecteerd. Ga daarna naar ‘Afrekenen’.

3. Op de informatiepagina vul je het juiste adres en contactgegevens in. Zorg dat alle gegevens correct zijn.

4. Op de verzendpagina kun je je adresgegevens nogmaals controleren. Alle zendingen worden 100% gratis verzonden – wij betalen de verzendkosten als blijk van waardering.

5. Kies een betaalmethode en volg de stappen om je bestelling te voltooien.

Beschikbare betaalmethoden:

• Bancontact

• Creditcard (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)

• PayPal

• Shop Pay

• Apple/Google Pay

Verzendkosten

Wij dekken de verzendkosten voor elke bestelling. Alle producten worden gratis bij je afgeleverd, zonder minimale bestelwaarde.

Je bestelling verzenden

Heb je iets moois gevonden op onze website? Dan willen we dat je het zo snel mogelijk ontvangt! Daarom verwerken en verzenden we je bestelling zo snel mogelijk.

Om eerlijke productprijzen te kunnen bieden, verzamelen we pakketten vaak in grote hoeveelheden en verzenden we ze tegelijk zodra we onze minimumhoeveelheid hebben bereikt. We vragen om begrip en geduld.

Houd er rekening mee dat er – net als bij veel andere webshops – soms vertraging kan optreden vanwege de huidige trans-Atlantische situatie. We doen ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden.

Wil je dat je bestelling vandaag nog wordt verzonden? Neem dan contact met ons op per e-mail. Ons serviceteam helpt je graag met de juiste oplossing.

Contactgegevens

Voor vragen of advies kun je altijd contact met ons opnemen:

E-mail: customerservice@varel-exclusive.com
Openingstijden:
Ma–Vr: 09:00 – 17:00
Za–Zo: 10:00 – 17:00

Laat het gerust weten als je wilt dat ik dit ook in een nette Shopify-stijl (voor je admin) formatteer of als je andere pagina’s wilt laten vertalen!

English version

Shipping Policy

Shipping Times and Order Processing

At VAREL, we want your experience to be smooth from  checkout to doorstep. Here you will find anything you need to know about how we handle shipping and order processing.

Below you will find the average delivery time for all our packages: 

• Once an order is placed, we take 1 - 3 working days to process the order. 
• Orders placed Monday to Thursday usually begin processing the same or next business day
• Orders placed on Friday evening or weekends will be processed the following Monday.
• Once your order has been processed, it will be dispatched and delivery takes an average of 8 - 12 working days. 

We strive to make the ordering and delivery process as easy as possible for our customers. However, if you have any questions or further concerns, please do not hesitate to contact our customer service team. Below we explain how your order will be processed and delivered. 

Placing an order 

The ordering process at VAREL is as simple as possible. First, you need to go to the product page and add the product you want to your shopping cart. To do this, click on the black "Add to cart" button. 

Here it is important to check that you have selected the correct variants. If everything is in order, click on the "Proceed to checkout" box. On the information page, you will need to enter the correct address details. Make sure that all the information is correct. When this information is filled in correctly, you can click on the "Continue shipping" button. 

On the "Dispatch" page you have the opportunity to check the address data you have entered. It is also pointed out that every shipment is sent completely free of charge. As a token of our appreciation to our customers, we always pay the shipping and delivery costs. You can now proceed by clicking on the "Proceed to payment" box. 

In the payment options you have the choice between different payment methods. At www.varel-exclusive.com, all payment options are SSL-encrypted, which means you can always rely on a secure payment environment. 

• Bancontact 
• Credit card (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa) 
• Paypal account 
• Shop 
• Apple/Google pay 

Once you have selected the correct payment method, you will need to click on the "Complete Order" box and you will be redirected to your chosen payment method. Follow the instructions on this page to complete your order. In the unlikely event that you have any problems with your order, you can always contact us.

Shipping costs

We cover the shipping costs for every order. All of our products are delivered to your door 100% free of charge. There is also no minimum order quantity required. 

Shipping your order 

Have you found the perfect look or accessory on our website? Then you want to enjoy it as soon as possible! That's why we make sure your order is processed and shipped as quickly as possible. 

To ensure that we can charge fair prices for our products, we have chosen to collect parcels in large quantities and ship them all at once once we have reached our minimum quantity. We hope for your understanding and willingness to help us create a better and healthier world. 

Please note: Like many other online shops, we are very busy and there may be delays due to the current trans-atlantic situation. Please take this into account when placing your order. We will do our best to ship your order as quickly as possible. 

To ensure your order is dispatched today, please contact us by email. Our service team will be happy to advise you on the right solution.

Terugbetalings- en Retourbeleid

Belangrijke informatie

Let op: Wij doen geen gratis retourzendingen — er zijn kosten verbonden aan retourzendingen.

Retourneren

Is het mogelijk om mijn bestelling te retourneren?

Ja — je kunt artikelen retourneren als je niet tevreden bent met je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet jouw bestelling aan de volgende voorwaarden voldoen: 

1. Het product bevat alle juiste onderdelen en componenten en de verpakking is hetzelfde als bij ontvangst.

2. Normaal gebruik van het product is zichtbaar — schade door onzorgvuldig gebruik is uitgesloten.

3. Producten waarvoor hygiëne belangrijk is, moeten grondig gereinigd zijn voordat je retourneert.

4. Het product moet onmiddellijk bij ontvangst defect zijn bevonden.

5. Wij zijn gerechtigd om de klant verzendkosten in rekening te brengen.

6. Een retour wordt binnen 7 werkdagen verwerkt en erkend als aan de voorwaarden is voldaan.

We behouden ons het recht voor retouren te weigeren als we vermoeden dat een artikel gebruikt of beschadigd is zonder ons toedoen. 

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Als jouw bestelling aan de retourvoorwaarden voldoet, volg dan deze stappen:

1. Stuur een e-mail naar: customerservice@varel-exclusive.com met: 
   • Je ordernummer
   • De reden voor retourverlening
   • Foto van het product bij schade (indien van toepassing) 
   • Je voor- en achternaam
   • Je adres

2. Wij nemen contact met je op en geven je het juiste retouradres. 

Stuur een retour nooit terug naar de afzender — wij geven je het juiste adres nadat je het retour hebt aangevraagd.

Let op: de klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending. 

Herroepingsrecht (Consumenten)

Als consument heb je het recht om de aankoop te annuleren binnen de wettelijke herroepingstermijn: 

• Herroepingsrecht: 30 dagen vanaf de dag waarop jij (of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is) de laatste goederen heeft ontvangen. )

Omdat we een geautomatiseerd systeem gebruiken en bestellingen direct worden verwerkt zodra ze geplaatst zijn, kunnen we de verzending niet onderbreken als het product al onderweg is. Daarom is het niet mogelijk om een terugbetaling te ontvangen voordat je het product hebt ontvangen. 

Je moet ons (VAREL) met een duidelijke verklaring (bijv. per e-mail) informeren dat je van deze overeenkomst wilt afzien. De herroeping is pas voltooid als wij de goederen hebben ontvangen. De kosten van het retourneren van de goederen zijn voor de koper.

Gevolgen van Herroeping

Als je van deze overeenkomst afziet en de producten retourneert, moeten wij alle betalingen die we van jou hebben ontvangen terugbetalen (met uitzondering van de standaard leveringskosten — of extra kosten voor een duurdere leveringsoptie die jij hebt gekozen).

De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij anders met jou afgesproken; de terugbetaling brengt je geen extra kosten in rekening.

English version

Refund Policy

PLEASE NOTE THAT WE DO NOT DO FREE RETURNS, CHARGES APPLY. 

Return

Is it possible to return my order? 

Yes, this is possible. 

If you are not satisfied with the items you have ordered, you have the option to return them within 30 days of receipt. 

In this case, the order must meet the following conditions: 

1. The order still contains all the appropriate parts, components and the packaging has arrived exactly as the product. 

2. normal handling of the product is evident, breakage due to careless handling is excluded. 3. products for which hygiene is important have been thoroughly cleaned before the return process begins. 

4. the product has been found to be defective immediately upon receipt. 

5. We are entitled to charge the customer for shipping costs. 

6. a return will be processed within 7 working days and if the conditions are met, the return will be officially acknowledged within this period. 

*We reserve the right to refuse returned items if we suspect that the items have been used or damaged through no fault of our own. 

How can I return my order? 

If your order meets the above conditions, you will need to do the following to initiate the returns process. 

1. Send an email to: customerservice@varel-exclusive.com

2. Make sure the email contains the following: 

• Order number 

• Reason for the return request 

• Photo of the product in case of breakage 

• First name + last name of the customer 

• Address of the customer 

We will then speak to you and give you the return address. 

Never send the return to the sender, we will send you the correct address after you have asked us to do so. You, the customer, are responsible for the shipping costs of returning the product. 

The consumer has a right of withdrawal in accordance with the following provision if the consumer is a natural person who enters into a legal transaction for purposes that are not predominantly related to his or her commercial or professional activity: 

A. CANCELLATION CONDITIONS 

Right of cancellation 

The cancellation period is 14 days from the day on which you or a third party named by you who is not the carrier has received or accepted the last goods. 

As we work with a fully automated system, orders are executed as soon as they are placed. Therefore, we cannot interrupt the shipping process until delivery, so a refund is not possible upon receipt of the goods. 

To exercise your right of withdrawal, you must inform us (VAREL) by means of a clear declaration (e.g. by e-mail) of your decision to withdraw from this contract. The revocation is completed when we have received the goods. The cost of returning the goods shall be borne by the buyer. 

Record for shipments in transit 

As our goods are shipped from Asia, there may be longer transit times over which we have no control. If the goods are already on their way to you, cancellation is not possible. Please wait until you have received the goods and then return them to us. Of course, you can inform us in advance about your cancellation. 

In order to guarantee you the fastest possible return, we ask you to send us a shipping confirmation. 

Consequences of withdrawal 

If you withdraw from this contract, we must refund all payments we have received from you, with the exception of delivery costs (with the exception of additional costs resulting from the fact that you have chosen a type of delivery other than the cheapest standard delivery offered by us), without delay and at the latest within fourteen days of the day on which we receive notification of your withdrawal from this contract and receipt of the goods. For this repayment, we will use the same means of payment that you used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise with you; in no case will you be charged for this repayment. 

** ALL RETURNS WILL BE SENT TO OUR CENTRAL WAREHOUSE IN ASIA AT THE CUSTOMER'S EXPENSE.